在追隨者眼中，領導者有哪些行為是被認可...

關於領導能力是天生的還是後先的養成，坊間有不少討論，有些領導人言行談吐充滿魅力，決策判斷，獨到又有所據，帶領的團隊屢創佳績，似乎天生就是一個優秀的領袖，也有一些知名高績效組織的領導者自稱，他的領導能力來自於自身不斷的經驗累積和學習。

先不論先天擁有或後天養成，領導能力常常是透過領導者行為的觀察和展現。已故管理學大師彼得•杜拉克（Peter Drucker） 說過：「領導者的唯一定義就是：一個有追隨者(follower)的人。」換言之，領導並非擁有權力，而是能發揮影響力。

那在追隨者眼中，領導者有哪些行為是被認可並稱頌的呢？

清楚的願景和目標

有一句話是這麼說的：沒有目標的船，遇不到順風。同樣的，一個領導者需要有清楚的目標，才能讓追隨者知道要往何處去，這個方向是不是彼此都有共同的價值觀，也是追隨者認同的理念。

堅定的意志力和價值觀

在往目標前進的過程中，難免有許多困難和阻礙，特別是要帶領一群人往同一個目標。正所謂「高處不勝寒」，領導者面對孤獨和壓力時更需要有堅強的意志力，當初哥倫布帶著一群水手，在無邊無際的大海航行，還要面對暴風雨不斷侵襲，好幾次船桅壞了，海水漫入船中，而船上也有一些水手醞釀要叛變，他仍堅定意志，滿懷信心帶大家前行。一般人是看到才相信，卓越的領導者先相信，然後帶大家看見。

善於溝通

有好的理想和目標，意志也堅定，更需要將想法說出來，透過溝通影響別人。美國第一位非裔總統歐巴馬，2004年7月27日，在民主黨全國代表大會，以《無畏的希望》「黑奴圍在火堆旁唱著歌頌自由的歌曲，是因為心存希望；移民者千里迢迢、遠涉重洋，是因為心存希望；」「出身寒門的孩子敢於挑戰命運，是因為心存希望」「我這個名字怪怪的瘦小子相信美國這塊土地上必有容身之處，也是因為心存希望。」一席演講，深深打動聽眾，奠定他在政壇的地位，在往後的八年總統任期，不斷推動他的理念。

而一個好的溝通，不僅只是會說，更需要會傾聽，歐巴馬在任內推行了「每日十信」計畫，由自己親自閱讀人民傳遞的心聲並回信，做了很好的雙向溝通。

包容和自省

「當領導者只能聽到一種聲音，這個組織即將走向滅亡」，領導者愈是具備包容開放的態度，愈能廣納人才也愈能發現自身的盲點，卡內基訓練2017年「前瞻領導力」研究機構，發表了一篇《領導力盲點白皮書》，其中提到「勇於認錯」一項: 81％的受訪者(員工)表示這對激勵他們投入工作很重要，但只有 41％的受訪者聲稱，他們的主管能在犯錯時勇於承認，差距高達 40％。可見領導人能常常自省，面對自己犯錯勇於承認，可以得到員工更多信任。

不管我們的追隨者有多少人，我們就是一位領導者，擁有一定的影響力，天生的能力也好，後天的學習也罷，這些領導者所展項的言行和做法，讓我們相信，只要願意，人人都有機會邁向領導之路。

(文章授權/黑幼龍)作者卡內基訓練 孫彬啟

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黑幼龍

現任卡內基訓練大中華地區負責人、卡內基訓練七種課程資深講師、光啟社董事。

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